Politique de retours et de changements d'avis

Politique de retours et de changements d'avis

Bonjour ! Voici quelques conseils si vous devez effectuer un échange ou un retour de l'un de nos produits.

Consultez ici les cas où vous pourriez avoir besoin de procéder à un échange ou à un retour :

Politique de retour

Si vous avez reçu un produit et n’en êtes pas satisfait, s’il ne vous a pas convenu ou si vous en avez regretté l’achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables. Pour cela, votre demande doit être dans son emballage d’origine, sans traces d’utilisation et avec tous les articles et accessoires reçus.

Pour demander le remplacement, il suffit d'envoyer un e-mail à info@getugasto.com.br, en indiquant le numéro de votre commande et en joignant des images du produit montrant que l’utilisation n’a pas eu lieu.

Politique de retour

Si vous avez reçu un produit différent de celui acheté sur notre site ou sans aucun accessoire, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : info@getugasto.com.br. Cette demande doit être faite dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Pour prouver l’erreur, nous demandons que des photos du produit reçu soient envoyées ainsi que le numéro de commande effectuée. Nous examinerons les photos et, si l’erreur est confirmée, nous commencerons le processus de remplacement sans frais supplémentaires pour le client. En cas d’erreur de taille, il est important de photographier également l’étiquette.

Désagrément lié au produit reçu

Si vous identifiez un quelconque défaut de fabrication, vous aurez 90 (nouvelveux) jours ouvrables à compter de la livraison pour demander un échange ou un remboursement.

Pour prouver le défaut, nous demandons que des photos du produit soient envoyées ainsi que le numéro de la commande effectuée. Nous examinerons les photos et, si l’erreur est confirmée, nous commencerons le processus de réparation.